Підтримка

Отримати допомогу

Напишіть на ihorkharchyshyn@gmail.com і вкажіть версію застосунку з Налаштувань, версію Android, модель пристрою та коротко опишіть проблему. Знімок екрана необов'язковий; перед надсиланням приберіть особисту інформацію. Не надсилайте паролі, повні реквізити платіжних карток, токени покупок або ключі підпису. Застосунок не завантажує збережені ігри й не додає журнали до звернення автоматично.

Збереження гри та робота без інтернету

Застосунок зберігає гру, нотатки, історію скасування й час на вашому пристрої. Щоб продовжити, відкрийте головну сторінку й виберіть Продовжити. Звичайна гра працює без інтернету та не потребує облікового запису. Хмарної синхронізації або копії для відновлення в розробника немає. Очищення даних чи видалення застосунку назавжди прибирає локальний ігровий прогрес. Перед цим за потреби зробіть власні знімки екрана.

Керування локальними даними

У Налаштуваннях є дії Скинути статистику та Видалити збережені ігри. Скидання статистики видаляє статистику, записи щоденних завершень і досягнення, але залишає збережені головоломки, зокрема завершені. Наступні ігри можуть створити нову статистику. Видалення збережених ігор прибирає незавершені ігри, але не архів завершених головоломок або попередню статистику. У Студії тем можна видаляти окремі власні теми, коли вона доступна. Щоб видалити весь локальний архів і налаштування, очистьте дані Sudoku Worlds у Налаштуваннях Android або видаліть застосунок. Точні наслідки та особливості кешу покупок описано в політиці конфіденційності.

Покупки та відновлення

Платні продукти доступні лише тоді, коли Google Play пропонує їх і встановлена версія застосунку їх підтримує. Якщо ви раніше придбали відповідний продукт, скористайтеся дією Налаштування → Відновити покупки, підключившись до Google Play з обліковим записом, який використали для покупки. Відновлення покупок не відновлює ігровий прогрес. Розробник не отримує реквізити вашої картки. Керуйте платежами й поверненнями через підтримку Google Play.

Повідомити про проблему

Опишіть дії для відтворення проблеми та чи зберігається вона після паузи й продовження. Якщо з'являється помилка збереження, не видаляйте застосунок і перевірте вільне місце на пристрої перед очищенням даних. Підтримка не може віддалено переглянути або відтворити локальну базу головоломок. Облікового запису застосунку, який потрібно було б скинути чи видалити, немає.