IHOR.DEVSUPPORT.md
МЕНЮ

AI Translator / Допомога та підтримка

AI Translator — Допомога та підтримка

Допомога з перекладом виділеного й введеного тексту та вебсторінок у Chrome, а також інформація про поточні обмеження й доступність AI Translator.

1. Доступність і вхід через Google

AI Translator доступний у Chrome Web Store для Chrome 120 або новішої версії. Відкрийте сторінку продукту в магазині й натисніть «Додати в Chrome», щоб установити актуальну публічну версію.

Для перекладу потрібен вхід через Google. Відкрийте розширення та ввійдіть перед першим перекладом. Використовуйте той самий Google-акаунт у розширенні та на платіжному сайті, щоб підписка Pro була пов’язана з потрібним акаунтом.

2. Початок роботи

Установіть AI Translator із Chrome Web Store, закріпіть його на панелі інструментів Chrome і перезавантажте вже відкриті вебсторінки. Дозвольте доступ до сайтів, на яких хочете перекладати виділений текст або сторінки.

Відкрийте AI Translator, увійдіть через Google й виберіть мову перекладу. Спочатку вибрана українська. Введіть текст у вікні розширення або виділіть текст на вебсторінці й натисніть невелику іконку перекладу.

У стандартному режимі з іконкою саме виділення тексту не надсилає його на переклад. Додатковий миттєвий режим надсилає виділений текст автоматично. Переклад використовує хмарну обробку, описану в політиці конфіденційності.

3. Переклад сторінки, зупинка та відновлення оригіналу

Переклад цілої сторінки входить до Pro. Виберіть «Перекласти сторінку» у вікні розширення. Панель на сторінці показує поступ і дозволяє зупинити переклад або відновити оригінал. Переклад триває після закриття вікна розширення; новий текст також може перекладатися, поки цей режим активний.

Зупинка завершує поточний переклад сторінки. Відновлення замінює переклад оригіналами з пам’яті сторінки; після закриття сторінки вони не зберігаються для відновлення. Різна довжина тексту може змінювати перенесення рядків.

Обсяг сторінки може перевищувати залишок символів. Готові фрагменти залишаються доступними після вичерпання ліміту; відновлення оригіналу не повертає обсяг за успішні переклади.

4. Ліміти символів Free і Pro

Free коштує $0 та включає 100 000 символів вихідного тексту на календарний місяць із оновленням першого числа о 00:00 UTC й до 4 000 символів за запит. Доступні автоматичне визначення мови та переклад введеного чи виділеного тексту.

Pro коштує $4.99 USD на місяць або $39.99 USD на рік і включає 2 000 000 символів на місячний період квоти, до 50 000 символів за запит, переклад сторінок, необов’язковий контекст сторінки, офіційний, дружній чи технічний тон і пріоритетну обробку. Річна оплата списується раз на рік, а квота символів оновлюється щомісяця.

Місячні періоди Pro прив’язані до початкової дати підписки за UTC. Якщо такого дня немає, використовується останній день місяця: 31 січня → 28/29 лютого → 31 березня. Невикористані символи не переносяться. Вихідний текст, включно з пробілами й розділовими знаками, рахується за кодовими точками Unicode; результат, службові інструкції та необов’язковий контекст не списуються як вихідні символи.

На час роботи завдання обсяг резервується, після успіху списується, а в разі помилки, скасування чи завершення строку — звільняється. Разові пакети слів більше не продаються й не використовуються для нових перекладів. Історичні платіжні записи зберігаються; щодо попередньої покупки зверніться до підтримки. Переклад зображень не входить до поточних тарифів Free/Pro.

5. Локальна історія перекладів

Завершені переклади зберігаються лише в цьому профілі Chrome з обмеженням 1 000 записів або 25 MiB. Найстаріші записи можуть видалятися для дотримання цих меж сховища. Free показує останні 20 записів, а Pro надає доступ до 1 000. Пониження тарифу саме по собі не видаляє старі записи. Синхронізації між пристроями немає.

Можна видалити окремі записи, очистити локальну історію або вимкнути її запис. Історія розділена за акаунтом і середовищем оплати. Вихід завершує сеанс автентифікації, але зберігає локальну історію; її видаляють окремі дії очищення чи видалення розширення. Ці дії не скасовують підписку Stripe та не видаляють серверні платіжні записи. Якщо ви ввімкнете необов’язковий контекст сторінки у Pro, постачальникам перекладу може надсилатися до 2 000 символів видимого навколишнього тексту. Поля вводу, паролі, редаговані елементи, прихований текст і HTML до цього контексту не входять; не додавайте конфіденційний контекст, який не хочете обробляти.

6. Підтримувані сторінки та вміст

AI Translator працює на звичайних HTTP- та HTTPS-сторінках, до яких ви дозволили доступ. Він може обробляти придатний текст у доступних фреймах і відкритому Shadow DOM. Редаговані елементи, поля форм, прихований вміст, блоки коду та інтерфейс самого розширення пропускаються.

  • Внутрішні сторінки Chrome і сторінки Chrome Web Store не підтримуються.
  • Вбудований у Chrome переглядач PDF не підтримується.
  • Текст на зображеннях, вміст canvas і закритий Shadow DOM не перекладаються.

7. Поширені проблеми

  • Помилка з’єднання: перевірте мережу та спробуйте ще раз. Збій сервісу також може завадити перекладу.
  • Сеанс завершився: відкрийте розширення та увійдіть повторно. Якщо вхід знову не вдається, зверніться до підтримки з текстом помилки та версією розширення.
  • Ліміт символів вичерпано: дочекайтеся показаної дати оновлення або виберіть Pro на платіжному сайті. Для функцій Pro потрібен підтверджений оплачений період.
  • Потрібне оновлення: оновіть AI Translator до актуальної версії з Chrome Web Store, потім знову відкрийте розширення та перезавантажте потрібну вебсторінку.
  • Оплату ще не підтверджено: оновіть платіжний кабінет і зверніться до підтримки з ідентифікатором квитанції; повторна оплата не виправляє затримку підтвердження.
  • Переклад сторінки недоступний: перевірте Pro та дозволи сайту. Внутрішні сторінки Chrome, Chrome Web Store і вбудований PDF не підтримуються.

8. Скасування, відновлення та запити на видалення

Зупинка перекладу, відновлення тексту сторінки, вихід з облікового запису та видалення розширення — різні дії. Скасування або відновлення сторінки не видаляє текст чи результати, уже надіслані на хмарну обробку. Видалення розширення прибирає його локальне сховище, але саме по собі не видаляє серверний обліковий запис і не видаляє серверні завдання негайно.

Для видалення облікового запису або інших запитів щодо персональних даних напишіть на адресу нижче. Відомості про серверне зберігання, автоматичне завершення строку зберігання завдань і залучених постачальників наведено в політиці конфіденційності.

9. Що додати до звернення в підтримку

Укажіть версію Chrome, операційну систему, версію розширення, код або текст помилки та кроки для її відтворення на прикладі без конфіденційних даних. За потреби додайте знімок екрана з прихованими чутливими відомостями.

Не надсилайте паролі, токени автентифікації, API-ключі, приватний текст сторінок або неприховані персональні дані. Для проблеми на певній сторінці опишіть її тип; надсилайте публічну URL-адресу лише тоді, коли готові нею поділитися.

10. Контакти

Щоб отримати технічну допомогу або надіслати запит щодо облікового запису чи конфіденційності, зверніться до IHOR.DEV / Ihor Kharchyshyn: ihorkharchyshyn@gmail.com.